Vanliga frågor
Jag har ett problem, hur når jag er?
Kontakta vårt tekniska supportteam på info@trales.io. Vi svarar inom 24 timmar, och troligen mycket snabbare.
Teknisk nödsituation? WhatsApp: +46704455702.
När och hur ska jag aktivera mitt Ghost Walk-pass?
Du kan starta din köpta tidsperiod (24 timmar) när det passar dig. Lägg bara till bokningen i ditt konto och aktivera den när du är redo att ge dig ut och utforska.
Jag trycker på ”Min position”-knappen men inget händer. Vad är fel?
Detta betyder att du inte har aktiverat platsdelning för webbläsaren du använder (Chrome, Safari etc.) i telefonens inställningar. Så här gör du:
iPhone / iOS: Öppna Inställningar → Tryck på Integritet och säkerhet → Tryck på Platstjänster och se till att det är på → Scrolla ner och tryck på din webbläsare → Välj Medan appen används (eller Fråga nästa gång eller när jag delar) och, om tillgängligt, aktivera Exakt plats.
(Om det fortfarande inte fungerar, kontrollera även i webbläsaren: Inställningar → Webbplatsinställningar / Integritet → Plats → tillåt för den specifika webbplatsen).
Android: Öppna Inställningar → Tryck på Plats och se till att det är på → Tryck på Appbehörigheter eller Appens platsbehörigheter → Hitta och tryck på din webbläsare → Välj Tillåt endast när appen används (eller liknande).
(Om det fortfarande inte fungerar, i webbläsaren: Inställningar → Webbplatsinställningar → Plats → se till att det är på och att webbplatsen får använda din plats).
Finns det ett offlineläge?
Inte i dagsläget. Men vi har komprimerat filerna för att vara datavänliga. Ljud är generellt lätt att streama jämfört med till exempel video.
Hur mycket data kommer upplevelsen att använda?
Våra klipp väger i genomsnitt cirka 2 MB. Tillhörande bilder cirka 70 kB. På en timme kan du streama runt tio klipp om du rör dig snabbt, vilket motsvarar ungefär 21 MB data.
Finns det en App Store / Google Play-app?
Nej, helt enkelt för att många vi pratade med var trötta på att ladda ner ännu en app. Därför skapade vi en klicka-och-kör-upplevelse direkt i din webbläsare (som redan stödjer alla funktioner vi behöver). Skulle du föredra en app? Hör gärna av dig till info@trales.io.
Vad är sant och vad är fiktion?
Vi är inte historiker, men vi älskar historia. Våra berättelser bygger på verkliga händelser, platser och människor. I många fall har de förstärkts för att skapa en mer teatralisk och uppslukande upplevelse. När det gäller det övernaturliga… det får du avgöra själv. Men precis som du är vi öppna för möjligheten.
Jag har ett problem, hur når jag er?
Kontakta oss på info@trales.io. Vi svarar inom 24 timmar, och troligen mycket snabbare.
Teknisk nödsituation? WhatsApp: +46704455702.
Vilka språk erbjuder ni?
Ghost Walk finns för närvarande på engelska, svenska och tyska, och vår ambition är att snart stödja många fler språk.
Vilka är ni?
City Ghost Walk grundades av mig, Peter. Jag har drivit den legendariska Stockholm Ghost Walk i årtionden och vill nu erbjuda våra hårresande berättelser i detta självguidade format. Jag hoppas verkligen att du kommer att älska det!