FAQ
Ich habe ein Problem, wie erreiche ich euch?
Kontaktiere unser technisches Support-Team unter info@trales.io. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, wahrscheinlich aber deutlich schneller.
Technischer Notfall? WhatsApp: +46704455702.
Wann und wie sollte ich meinen Ghost Walk-Pass aktivieren?
Du kannst dein gekauftes Zeitfenster (24 Stunden) starten, wann immer es dir passt. Füge die Buchung einfach deinem Konto hinzu und aktiviere sie, wenn du bereit bist loszugehen und zu erkunden.
Ich drücke die Schaltfläche „Mein Standort“, aber nichts passiert. Woran liegt das?
Das bedeutet, dass du die Standortfreigabe für deinen Browser (Chrome, Safari usw.) in den Einstellungen deines Telefons nicht aktiviert hast. So geht’s:
iPhone / iOS: Öffne Einstellungen → Tippe auf Datenschutz & Sicherheit → Tippe auf Ortungsdienste und stelle sicher, dass sie aktiviert sind → Scrolle nach unten und tippe auf deinen Browser → Wähle Beim Verwenden der App (oder Beim nächsten Mal fragen oder Beim Teilen) und aktiviere, falls verfügbar, Genaue Position.
(Wenn es immer noch nicht funktioniert, prüfe auch im Browser: Einstellungen → Website-Einstellungen / Datenschutz → Standort → für die jeweilige Website erlauben).
Android: Öffne Einstellungen → Tippe auf Standort und stelle sicher, dass er aktiviert ist → Tippe auf App-Berechtigungen oder Standortberechtigungen → Finde deinen Browser und tippe darauf → Wähle Nur während der Nutzung der App erlauben (oder ähnlich).
(Wenn es immer noch nicht funktioniert, im Browser: Einstellungen → Website-Einstellungen → Standort → stelle sicher, dass er aktiviert ist und die Website Zugriff hat).
Gibt es einen Offline-Modus?
Derzeit nicht. Wir haben die Dateien jedoch komprimiert, um den Datenverbrauch gering zu halten. Audio lässt sich im Vergleich zu Video generell leicht streamen.
Wie viel Daten verbraucht das Erlebnis?
Unsere Clips sind im Durchschnitt etwa 2 MB groß. Begleitende Bilder etwa 70 kB. In einer Stunde kannst du etwa zehn Clips streamen, wenn du zügig unterwegs bist. Das entspricht ungefähr 21 MB Datenverbrauch.
Gibt es eine App im App Store / bei Google Play?
Nein, vor allem weil viele keine weitere App herunterladen wollten. Deshalb haben wir ein Klick-und-los-Erlebnis direkt im Browser entwickelt (der ohnehin alle nötigen Funktionen unterstützt). Hättest du lieber eine App? Schreib uns gerne an info@trales.io.
Was ist wahr und was ist erfunden?
Wir sind keine Historiker, aber wir lieben Geschichte. Unsere Geschichten basieren auf echten Ereignissen, Orten und Menschen. In vielen Fällen wurden sie für ein intensiveres, theatralisches Erlebnis ausgeschmückt. Was das Übernatürliche angeht… das entscheidest du selbst. Aber wie du sind wir offen für diese Möglichkeit.
Ich habe ein Problem, wie erreiche ich euch?
Kontaktiere uns unter info@trales.io. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, wahrscheinlich aber deutlich schneller.
Technischer Notfall? WhatsApp: +46704455702.
Welche Sprachen bietet ihr an?
Der Ghost Walk ist derzeit auf Englisch, Schwedisch und Deutsch verfügbar, und unser Ziel ist es, bald viele weitere Sprachen anzubieten.
Wer seid ihr?
City Ghost Walk wurde von mir, Peter, gegründet. Ich leite seit Jahrzehnten den legendären Stockholm Ghost Walk und möchte unsere schaurigen Geschichten nun in diesem selbstgeführten Format anbieten. Ich hoffe sehr, dass es dir gefällt!